Política de Opciones de Compra y Cancelaciones

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones de pedidos antes del envío.

Sus derechos legales como consumidor y nuestra Política de Devoluciones y Garantía de 30 días para Compradores Primerizos permanecen plenamente vigentes.

Compras únicas

Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en support@thebohemiankings.com lo antes posible.

Haremos todos los esfuerzos razonables para cancelar el pedido antes de que entre en nuestro proceso de preparación y envío.

• Si el pedido todavía no ha sido enviado, normalmente podremos cancelarlo y emitir un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido procesado o preparado para el envío, intentaremos detenerlo, pero no podemos garantizar que esto sea posible.

• Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podremos detener el paquete mientras se encuentre en tránsito. Sin embargo, usted puede seguir teniendo derechos legales de desistimiento y devolución después de recibir los productos.

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantía de 30 días para Compradores Primerizos para obtener información sobre la devolución de productos que cumplan los requisitos.

Pedidos anticipados

Los pedidos anticipados pueden cancelarse antes de su envío.

Si un pedido anticipado ya ha sido enviado, no podrá detenerse durante el transporte y se aplicarán los procedimientos habituales de devolución y desistimiento legal.

Si no podemos cumplir un pedido anticipado, se reembolsará cualquier importe pagado correspondiente al pedido no suministrado.

Suscripciones — si se ofrecen

Cuando esté disponible una opción de compra por suscripción, los clientes podrán cancelar o modificar su suscripción a través de su cuenta de cliente o poniéndose en contacto con nosotros en support@thebohemiankings.com.

Los cambios en la suscripción deberán realizarse al menos 48 horas antes de la siguiente fecha de facturación prevista.

Si un próximo pedido de suscripción ya ha sido cobrado o ha entrado en preparación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Intentaremos detener el pedido antes de su envío, pero no podemos garantizar su cancelación una vez iniciado el proceso de preparación.

La cancelación de una suscripción impide futuras renovaciones de la suscripción. No cancela automáticamente un pedido que ya haya sido enviado.

Los derechos legales de desistimiento o devolución aplicables a un pedido de suscripción ya enviado permanecen plenamente vigentes.

Reembolsos de pedidos cancelados antes del envío

Cuando podamos cancelar correctamente un pedido antes de su envío, reembolsaremos el importe pagado por el pedido cancelado, incluidos los gastos de entrega abonados correspondientes a dicho pedido.

No cobramos ninguna tasa de cancelación ni gastos administrativos por pedidos cancelados correctamente antes del envío.

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.

Nuestro objetivo es procesar los reembolsos por cancelación aprobados con rapidez y normalmente dentro de 10 días laborables, aunque su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Pedidos ya enviados

Una vez que un pedido haya salido de nuestras instalaciones de preparación, no podemos retirar ni cancelar físicamente el paquete mientras se encuentra en tránsito.

Esto no significa que pierda sus derechos legales como consumidor.

En el caso de compras online que cumplan los requisitos en el Reino Unido y la Unión Europea, los derechos legales de desistimiento pueden permitirle notificarnos su intención de cancelar la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sujeto a las normas y excepciones aplicables.

Los gastos de devolución pueden ser responsabilidad del cliente cuando la legislación lo permita y cuando le hayamos informado de ello antes de la compra.

Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento, los reembolsos —incluidos los gastos de entrega estándar que deban reembolsarse por ley— se gestionarán de conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable.

Los importes adicionales pagados por métodos de entrega premium, exprés o mejorados por encima de nuestro servicio estándar pueden no ser reembolsables cuando la legislación aplicable lo permita.

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantía de 30 días para Compradores Primerizos para obtener las instrucciones completas de devolución.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Las normas de cancelación anteriores no limitan sus derechos cuando los productos sean defectuosos, estén dañados, hayan sido suministrados incorrectamente o no se correspondan con su descripción.

Si existe algún problema con su pedido, póngase en contacto con support@thebohemiankings.com antes de devolver el producto para que podamos investigar el problema y ofrecer la solución adecuada.

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor.