Retours, annulations et droit de rétractation de l'UE
Vous pouvez demander une annulation, un retour ou exercer votre droit de rétractation de l'UE via notre fonction de demande en ligne :
https://account.bohemiankings.com
Annulations de commande
Si votre commande n'a pas encore été exécutée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation via le lien ci-dessus. Si elle est acceptée, nous vous rembourserons le montant éligible de la commande, y compris les frais de livraison payés.
Droit de rétractation de l'UE
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, recevez le dernier article de votre commande.
Pour exercer ce droit, veuillez utiliser notre fonction de demande en ligne :
https://account.bohemiankings.com
Vous pouvez également nous contacter par e-mail.
Retours de produits cosmétiques et de soins personnels scellés
Nos produits de teinture de barbe sont des produits cosmétiques/de soins personnels fournis dans des pochettes scellées pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection du produit.
Les produits éligibles peuvent être retournés en vertu du droit de rétractation de l'UE à condition qu'ils soient non ouverts, non utilisés et que le sceau d'origine soit intact.
Une fois qu'une pochette scellée a été ouverte ou descellée après la livraison, le produit peut ne plus être éligible au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Dans ces circonstances, le droit de rétractation légal peut ne pas s'appliquer, à moins que le produit ne soit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description.
Livraison et frais de retour
Pour les retours éligibles au droit de rétractation de l'UE, nous vous rembourserons le prix payé pour les marchandises retournées et les frais de livraison standard payés pour la commande d'origine.
Si vous avez choisi une livraison premium, express ou améliorée, nous ne vous rembourserons que le montant équivalent à notre option de livraison standard.
Sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.
Garantie Premier Acheteur
Notre garantie Premier Acheteur est distincte de vos droits de consommateur légaux.
Si c'est votre premier achat chez The Bohemian King's et que vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
Cette garantie s'applique une seule fois par client et à votre première commande uniquement. Sauf si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description, la garantie s'applique uniquement au prix du produit et n'inclut pas les frais de livraison initiaux, les frais d'expédition améliorés, les frais de retour, les frais de douane, les droits ou les taxes facturés par des tiers.
Articles défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à la description
Si votre article arrive défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution appropriée.
