Politique de remboursement

Politique de Retour & Garantie 30 Jours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat auprès de The Bohemian King’s. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

🛡️ Garantie Premier Achat

Si c’est votre premier achat auprès de The Bohemian King’s et que vous n’êtes pas entièrement satisfait du résultat, vous pouvez retourner votre teinture pour barbe — même si elle a été ouverte ou partiellement utilisée — dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet.

Cette garantie sans risque s’applique uniquement aux nouveaux clients et est limitée à un remboursement par client.

Conditions des Retours Standards

Pour les clients ayant déjà effectué un achat, notre politique standard de retour s’applique :

  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou partiellement utilisés (sauf dans le cadre de la Garantie Premier Achat).

  • Une preuve d’achat ou un reçu est requis.

⚠️ Utilisation sur barbe très courte (stubble) – Nos teintures sont formulées pour une barbe établie d’une longueur minimale de 1 cm. Les poils très courts ne peuvent pas absorber pleinement les pigments naturels ; notre engagement de performance ne s’applique donc pas à une utilisation sur barbe très courte.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 25 %, notamment pour les commandes multi-packs bénéficiant de réductions.

📦 Livraison, Échec de Livraison & Colis Retournés

Nous expédions via des services postaux recommandés avec suivi et confirmation de livraison.

Si une tentative de livraison est effectuée mais que le colis ne peut être remis (par exemple : absence à l’adresse, demande de retrait en bureau de poste, demande d’information douanière, adresse incorrecte ou incomplète), le colis peut :

  • Être conservé dans un centre de tri ou point de retrait local pendant une durée limitée, ou

  • Être retourné à notre adresse en Irlande.

Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une non-récupération, d’un refus, d’une absence de réponse aux avis du service postal local, ou d’une adresse incorrecte/incomplète fournie lors de la commande :

  • Nous nous réservons le droit de rembourser uniquement la valeur des produits.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, le service de livraison ayant été exécuté et une tentative de livraison ayant été effectuée.

  • Les éventuels frais postaux ou douaniers facturés par des tiers ne sont pas remboursables.

En cas de retour vers l’Irlande, le transit international peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables.

Si le client souhaite une réexpédition du colis, de nouveaux frais d’expédition seront applicables.

Nous recommandons fortement aux clients de suivre leur colis via le numéro de suivi et de contacter rapidement leur bureau de poste local en cas d’avis de passage.

Comment Initier un Retour

Contactez-nous à support@thebohemiankings.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, défectueux ou incorrect).

  • Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la décision.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

  • Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre établissement financier.

🇪🇺 Droit de Rétractation – Union Européenne (14 Jours)

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez également du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans justification.

Les produits doivent rester non ouverts et scellés pour bénéficier de ce droit.

Si une tentative de livraison a été effectuée et que le colis n’a pas été récupéré ou accepté, cela ne supprime pas vos droits légaux. Toutefois, les frais d’expédition restent non remboursables lorsque le service de livraison a été exécuté et qu’une tentative de remise a eu lieu.