Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en The Bohemian King’s.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

🛡️ Garantía para Primera Compra

Si es tu primera compra con The Bohemian King’s y no estás completamente satisfecho con el resultado, puedes devolver tu tinte para barba — incluso si está abierto o parcialmente utilizado — dentro de los 30 días para recibir un reembolso completo.

Esta garantía sin riesgo se aplica únicamente a nuevos clientes y está limitada a un reembolso por cliente.

Condiciones de Devoluciones Estándar

Para clientes recurrentes, se aplica nuestra política estándar:

  • Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado.

  • Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o parcialmente utilizados (excepto bajo la Garantía de Primera Compra).

  • Es necesario presentar comprobante o prueba de compra.

⚠️ Uso sobre barba muy corta (stubble) – Nuestros tintes están formulados para barba con una longitud mínima de 1 cm. El vello muy corto no absorbe completamente los pigmentos naturales, por lo que nuestra garantía de rendimiento no se aplica al uso sobre barba incipiente.

Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por reposición de hasta el 25 %, especialmente en pedidos de multipacks con descuento.

📦 Entregas Fallidas y Paquetes Devueltos

Realizamos los envíos mediante servicios postales certificados con seguimiento y confirmación de entrega.

Si se realiza un intento de entrega y el paquete no puede ser entregado (por ejemplo: ausencia en la dirección, recogida requerida en oficina postal, solicitud de información aduanera, o dirección incorrecta/incompleta proporcionada en el pedido), el paquete puede:

  • Permanecer en una oficina postal o centro de clasificación local por un período limitado, o

  • Ser devuelto a nuestras instalaciones en Irlanda.

Cuando un paquete es devuelto debido a:

  • No recogida,

  • Rechazo del envío,

  • Falta de respuesta a notificaciones del servicio postal local, o

  • Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente,

Nos reservamos el derecho de:

  • Reembolsar únicamente el valor del producto.

  • No reembolsar los gastos de envío originales, ya que el servicio de entrega fue realizado y se efectuó al menos un intento de entrega.

  • No reembolsar posibles cargos postales o aduaneros aplicados por terceros.

En caso de devolución internacional, el proceso puede tardar hasta 30 días laborables.

Si el cliente solicita un nuevo envío del pedido, se aplicarán nuevos gastos de envío.

Recomendamos encarecidamente que el cliente supervise el seguimiento del paquete y contacte con su oficina postal local en caso de intento de entrega fallido.

Cómo Solicitar una Devolución

Contacta con nosotros en support@thebohemiankings.com indicando tu número de pedido.

Si la devolución es aprobada, te facilitaremos las instrucciones correspondientes.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto).

  • No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la resolución.
Si se aprueba el reembolso, se procesará a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

Ten en cuenta:

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Los plazos pueden variar según la entidad bancaria.

🇪🇺 Derecho de Desistimiento – Unión Europea (14 Días)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, los productos deben permanecer sin abrir y sellados.

Si se realizó un intento de entrega y el paquete no fue recogido o aceptado, ello no anula tus derechos legales. Sin embargo, los gastos de envío no serán reembolsables cuando el servicio de entrega haya sido prestado y se haya efectuado intento de entrega.